Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Definitionen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Eispalast (im Folgenden "Veranstalter") und den Teilnehmern an Reiseveranstaltungen. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

1.2 Definitionen

• Veranstalter: Eispalast, Hofburg 1, 1010 Wien, Österreich
• Kunde/Teilnehmer: Jede Person, die eine Reiseveranstaltung bucht oder daran teilnimmt
• Reiseveranstaltung: Alle von Eispalast angebotenen Silvesterreisen und Wintererlebnisse
• Reisepreis: Der in der Buchungsbestätigung angegebene Gesamtpreis
• Buchung: Die verbindliche Anmeldung zu einer Reiseveranstaltung

2. Buchung und Vertragsschluss

2.1 Buchungsprozess

Die Buchung kann über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder persönlich in unseren Büroräumen erfolgen. Mit der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages ab.

2.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Zusendung der Buchungsbestätigung durch den Veranstalter zustande. Die Buchungsbestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsbestandteile und wird per E-Mail oder Post zugesandt.

2.3 Mindestalter

Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder in Begleitung eines Erziehungsberechtigten reisen. Bei Minderjährigen ist eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich.

2.4 Informationspflichten

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Dies umfasst Namen, Kontaktdaten und relevante gesundheitliche Informationen, die für die Durchführung der Reise wichtig sind.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Reisepreis

Der Reisepreis ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und umfasst die dort aufgeführten Leistungen. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) pro Person, sofern nicht anders angegeben.

3.2 Im Reisepreis enthaltene Leistungen

• Unterkunft gemäß Beschreibung
• Spezifizierte Aktivitäten und Eintritte
• Ausrüstungsverleih wo angegeben
• Instruktion und Begleitung wie beschrieben
• Transfers vor Ort gemäß Programm
• Verpflegung gemäß Beschreibung

3.3 Nicht im Reisepreis enthalten

• An- und Abreise zum/vom Reiseziel
• Reiseversicherungen
• Persönliche Ausgaben
• Nicht ausdrücklich aufgeführte Mahlzeiten
• Trinkgelder
• Zusätzliche optionale Aktivitäten

3.4 Zahlungsmodalitäten

• Anzahlung von 30% des Reisepreises bei Buchung
• Restzahlung 30 Tage vor Reisebeginn
• Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn ist der Gesamtpreis sofort fällig
• Zahlungen per Überweisung oder vereinbarter Zahlungsmittel

4. Stornierung und Umbuchung

4.1 Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen. Es gelten folgende Stornogebühren:

• Bis 60 Tage vor Reisebeginn: kostenfrei
• 59-45 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
• 44-30 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 29-15 Tage vor Reisebeginn: 70% des Reisepreises
• 14-7 Tage vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises
• Weniger als 7 Tage vor Reisebeginn oder Nichterscheinen: 95% des Reisepreises

4.2 Umbuchungen

Umbuchungen sind bis 45 Tage vor Reisebeginn kostenlos möglich, sofern Kapazitäten verfügbar sind. Bei Umbuchungen innerhalb von 45 Tagen vor Reisebeginn fallen die Stornogebühren für die ursprüngliche Buchung an.

4.3 Ersatzteilnehmer

Der Kunde kann bis 7 Tage vor Reisebeginn einen Ersatzteilnehmer benennen, der in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Eine Bearbeitungsgebühr von €50 wird erhoben.

4.4 Stornierung durch den Veranstalter

Der Veranstalter kann die Reise stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen nicht erreicht wird. Die Absage muss spätestens 21 Tage vor Reisebeginn erfolgen. In diesem Fall wird der gezahlte Reisepreis vollständig erstattet.

5. Leistungsänderungen

5.1 Änderungen vor Reisebeginn

Änderungen wesentlicher Reiseleistungen können erforderlich werden. Der Kunde wird unverzüglich informiert und kann kostenfrei von der Reise zurücktreten oder eine angebotene Ersatzleistung annehmen.

5.2 Änderungen während der Reise

Notwendige Änderungen während der Reise, insbesondere aufgrund von Witterungsbedingungen oder Sicherheitsbedenken, behält sich der Veranstalter vor. Ersatzleistungen werden nach Möglichkeit angeboten.

6. Pflichten des Kunden

6.1 Allgemeine Pflichten

• Rechtzeitige Anreise zu den vereinbarten Treffpunkten
• Mitführen gültiger Ausweisdokumente
• Mitteilung relevanter gesundheitlicher Einschränkungen
• Beachtung von Anweisungen der Reiseleitung
• Rücksichtnahme auf andere Teilnehmer

6.2 Mängelanzeige

Mängel sind unverzüglich der Reiseleitung oder dem Veranstalter anzuzeigen, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Unterlassene Mängelanzeige kann Ansprüche mindern oder ausschließen.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1 Haftung des Veranstalters

Der Veranstalter haftet für die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger. Die Haftung für Schäden ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

7.2 Haftungsausschlüsse

• Schäden durch höhere Gewalt
• Persönliche Gegenstände und Wertsachen
• Schäden durch Fehlverhalten des Kunden
• Unfälle bei nicht genehmigten Aktivitäten

7.3 Versicherungsempfehlung

Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und einer Reisekrankenversicherung wird dringend empfohlen. Der Veranstalter bietet keine eigenen Versicherungen an.

8. Besondere Bestimmungen für Aktivitäten

8.1 Voraussetzungen

Die Teilnahme an Aktivitäten setzt eine normale körperliche Verfassung voraus. Bei gesundheitlichen Bedenken ist vorher ärztlicher Rat einzuholen.

8.2 Sicherheitshinweise

• Anweisungen der Instruktoren sind zu befolgen
• Bereitgestellte Sicherheitsausrüstung ist zu verwenden
• Eigene Grenzen sind zu respektieren
• Alkohol- oder Drogenkonsum vor Aktivitäten ist untersagt

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Mit der Buchung stimmt der Kunde der Datenverarbeitung für Vertragszwecke zu.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Rechtswahl

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts.

10.2 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.

10.3 Alternative Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Bei nicht erfolgreicher Einigung können Sie sich an die Schlichtungsstelle für Verbrauchersachen wenden.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12. Kontakt für rechtliche Anfragen