Datenschutzerklärung

Einleitung

Eispalast verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und zur Wahrung Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website nutzen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Diese Erklärung gilt für alle Daten, die Sie uns über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen.

Verantwortlicher

Datenerhebung und -verwendung

Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln folgende Arten von personenbezogenen Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Buchungsinformationen: Reisedaten, gewählte Angebote, besondere Wünsche
• Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse (Zahlungsdetails werden sicher über Drittanbieter verarbeitet)
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Verweildauer
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare, E-Mails, Telefongespräche

Wie wir Daten sammeln

• Direkt von Ihnen durch Formulare, E-Mail oder Telefon
• Automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien
• Von Drittanbietern wie Zahlungsdienstleistern (nur mit Ihrer Zustimmung)

Zwecke der Datenverarbeitung

• Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Buchungen und Anfragen
• Bereitstellung unserer Reisedienstleistungen
• Kommunikation über Ihre Buchung und Reise
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Marketing-Kommunikation (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung)
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Schutz vor Betrug und Missbrauch

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und bestimmte Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung der gebuchten Reisedienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Berechtigtes Interesse: Für Geschäftsabläufe und Verbesserungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Gesetzliche Verpflichtung: Für Steuer- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Datenspeicherung und -aufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten auf für:

• Buchungsunterlagen: 3 Jahre nach Abschluss der Reise
• Vertragsunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Website-Nutzungsdaten: Maximal 26 Monate
• Korrespondenz: Solange geschäftlich erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben

Datenweitergabe und -empfänger

Wir geben Ihre Daten nur weiter an:

Dienstleister und Partner

• Unterkunftsanbieter: Hotels und Pensionen für Ihre Buchung
• Aktivitätenanbieter: Eisbahnen, Eisstock-Vereine, Schlittenanbieter
• Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Zahlungen
• IT-Dienstleister: Für Hosting, E-Mail-Versand und Website-Wartung

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung unserer Rechte notwendig ist.

Datenübermittlung außerhalb der EU

Wenn wir Daten in Länder außerhalb der EU übermitteln, stellen wir durch geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind.

Datensicherheit

Wir setzen folgende Sicherheitsmaßnahmen um:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Sichere Server mit Zugriffsbeschränkungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und -überprüfungen
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Dienstleistern
• Backup-Systeme zum Schutz vor Datenverlust

Im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden informieren, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies. Detaillierte Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder über unsere Cookie-Verwaltungsseite verwalten.

Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sollten Sie feststellen, dass wir unbeabsichtigt Daten eines Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website bekannt geben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Aufsichtsbehörde

Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats bearbeiten und Ihnen eine umfassende Antwort zukommen lassen.